利用者(学習者)がログインできなくなりました。
利用者(学習者)がログインできなくなりました。
利用者(学習者)がログインできなくなった理由として下記が考えられます。
・ 利用者IDやパスワードを忘れてしまった
→
団体管理画面の「利用者の管理」から利用者情報を本人へ共有してください。
パスワードは仮パスワードを発行し、新パスワードを設定する必要があります。
操作方法:
利⽤者ログイン情報の共有⽅法
・ 利用者一覧にてステータスが「無効」になっている、または利用期限が「期限切れ」となっている。
→団体管理画面の「利用者の管理」から設定を変更してください。
【
有効・無効】が「無効」の場合、「有効」へ変更
【利用期限】が切れている場合は、新たな期限を設定
操作方法:
利⽤者情報を変更する
上記で解決しない場合は、以下の情報を添えて、
UGUIS.AIサポートセンター
へお問い合わせください。
・団体名
・利用者名
・利用者ID
・表示されるエラーメッセージ内容
Related Articles
利用者(学習者)を一括登録はできますか?
はい。利用者の一括登録更新は可能です。 【一括登録画面へ】 ①画面左下メニュー内のを押下 ②画面右上のを押下 【一括登録用のcsvファイルを作成】 ③よりフォーマットをダウンロード ④ダウンロードしたエクセルの「利用者リスト」シートに必要項目を入力 必須項目:姓・名・利用者ID・仮パスワード 任意項目:姓(かな)・名(かな) ※注)作成する際、1行目への記入等の編集はしないようご注意ください。 ⑤名前を付けて保存する 「CSV UTF-8(コンマ区切り)(*.csv)」で保存してください。 ...
新しく利⽤者(学習者)を登録したいです。
◆一人ずづ登録する方法 ① 画⾯左下メニュー内の「利⽤者の管理」を押下 ② 利⽤者⼀覧画⾯が表⽰されます。 画⾯右上の「利⽤者追加」押下 ③ 利⽤者登録画⾯にて情報を⼊⼒ ※必須項⽬は、必ず⼊⼒してください。 ④ 画⾯最下部の「確認画⾯へ」を押下 ⑤ 登録内容が表示されますので、確認後「利⽤者を登録する」を押下 ⑥ 「利⽤者を登録しました」の画⾯が表⽰ ⑦「ログイン情報をプリント」を押下 登録した利用者のログイン情報が表示されます。 ...
利用者のパスワードを再設定する
① 画⾯左下メニュー内の「利⽤者の管理」を押下 ② 利⽤者⼀覧画⾯が表⽰されます。 パスワードを初期化したい利用者の初期化を押下 ③ 「パスワード初期化しますか?」の画面に切り替わりますので、利用者ID/利用者氏名を再度ご確認ください。 間違いがなければ、「パスワードを初期化する」を押下 ④ パスワードが初期化されましたので、利用者へログイン情報を共有する必要があります。 「ログイン情報をプリント」を押下 ⑤ ...
利用者一覧の絞り込み機能
利用者の管理(利用者一覧)ページにて、条件(スクール・学年・アカウントステータス)を設定し、絞り込んで表示することができます。 〇スクール:登録されているスクールごとで絞り込みが可能です。 クラス:スクール内で設定されたクラスで絞り込みが可能です 〇学年:利用者登録された際の学年(年少~大学院生・社会人・その他)で絞り込みが可能です。 〇アカウントステータス:利用者のステータス状況で絞り込みが可能です。 例えば、 A中学校B組の3年生で、未ログインの利用者(生徒)で絞り込みたい場合には、 ...
利用者一覧の一括更新機能
利用者の一括更新では、 〇有効・無効:利用者の「有効・無効」を一括更新が可能です 有効にする場合には、その有効期間の「開始日/終了日の指定も可能」 〇所属情報:登録しているスクールやクラス・コースの一括更新が可能です。 〇利用者の学年:学年の一括更新が可能です。 〇パスワードの初期化:パスワードを初期化して、再設定の一括更新が可能です。 ができます。 【更新方法】 ①左側メニュー内の「利用者の管理」を選択してください。 ...