利用者(学習者)がログインできなくなりました。

利用者(学習者)がログインできなくなりました。

利用者(学習者)がログインできなくなった理由として下記が考えられます。

・ 利用者IDやパスワードを忘れてしまった
団体管理画面の「利用者の管理」から利用者情報を本人へ共有してください。
 パスワードは仮パスワードを発行し、新パスワードを設定する必要があります。 

・ 利用者一覧にてステータスが「無効」になっている、または利用期限が「期限切れ」となっている。
→団体管理画面の「利用者の管理」から設定を変更してください。
  【有効・無効】が「無効」の場合、「有効」へ変更
  【利用期限】が切れている場合は、新たな期限を設定
   操作方法:利⽤者情報を変更する

上記で解決しない場合は、以下の情報を添えて、UGUIS.AIサポートセンターへお問い合わせください。
・団体名
・利用者名
・利用者ID
・表示されるエラーメッセージ内容

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